Política de Trocas e Devoluções

O Drogarias Lucena segue a política de trocas e devoluções prevista no Código de Defesa do Consumidor. Você poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, em caso de desistência da compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal.

Em caso de produto com defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da entrega. Após análise do produto, realizaremos a troca, o conserto ou a devolução do valor pago, conforme cada caso.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo legal.